Co když zaměstnanec pečuje o nemocného blízkého, čelí vážným finančním problémům nebo se potýká s domácím násilím? Jakou roli v takových situacích může sehrát zaměstnavatel? V nejnovější epizodě podcastu Kariéra bez bariér si Hana Potměšilová povídala se Šárkou Churavou, manažerkou firemní péče ze společnosti Kaufland Česká republika. Přinášíme vám přehled toho nejzajímavějšího o tom, proč pracovní výkon neovlivňuje jen to, co se děje na pracovišti.
Dobrá firemní kultura je o pocitu, ne o ovocných střecích
Dobrá firemní kultura se nepozná podle seznamu benefitů, ale podle toho, jak se lidé v práci cítí. Když se v neděli večer dostaví pocit mravenčení v břiše a myšlenka „kam to zase musím jít“, s firemní kulturou není něco v pořádku. Naopak v prostředí s dobrou kulturou si kolegové všimnou, když nejste ve své kůži, zeptají se, jak se vám daří, a když nastane problém, nehledají viníka, ale společně vyhrnou rukávy.
Lidé nejsou stroje ani čísla v tabulkách. Ačkoliv je plnění cílů a KPI pro firmy důležité, bez zájmu o člověka dlouhodobě fungovat nelze. Někdy přitom stačí i dvouminutový rozhovor, abyste zaměstnanci dali najevo, že vám na něm záleží.
Jak fungují firemní důvěrníci?
Ve společnosti Kaufland zavedli před lety institut firemních důvěrníků, kteří působí jako autonomní partneři pro zaměstnance i manažery. S čím vším se na ně lidé obracejí?
- Benefity a provozní otázky: Běžné dotazy na pracovní podmínky či pomůcky.
- Interpersonální vztahy: Řešení konfliktů a nedorozumění v týmu v roli mediátorů.
- Osobní a životní výzvy: Rozvody, těžké zdravotní diagnózy v rodině, finanční tísně a procesy oddlužení.
- Náročná společenská témata: Kaufland se jako signatář připojil k Chartě proti domácímu násilí a o tématu otevřeně komunikuje, což zaměstnancům dává bezpečný prostor říct si o pomoc.
Důvěra se ale nebuduje ze dne na den. Zaměstnanec si důvěrníka nejdříve „otestuje“ na drobných provozních dotazech, a teprve když vidí, že se sliby plní a informace zůstávají v anonymitě, otevře i těžší osobní témata.
Zpětná vazba je jako mléko: Když ji necháte na stole, zkysne
V rozhovoru zazněla i řada praktických rad pro lídry a manažery. Co může udělal každý vedoucí pracovník hned zítra, aby se lidé v týmu cítili lépe?
- Naslouchat bez skákání do řeči: Dát zaměstnancům prostor vyjádřit se a potlačit vlastní ego.
- Chválit: Ocenění za dobře odvedenou práci v pracovním prostředí stále často chybí.
- Pracovat s chybou: Pochopit, že chyba je přirozenou součástí růstu a procesu.
- Dávat zpětnou vazbu včas: Zpětná vazba je jako mléko – pokud zůstane nevyřčena ležet na stole, zkysne a už nepomůže nikomu. Nebojte se ani výstupních pohovorů (exit interviews), odcházející lidé vám dají tu nejupřímnější zpětnou vazbu.
Kde si můžete epizodu pustit nebo přečíst?
Zajímají vás další detaily a příklady z praxe? Pusťte si celý rozhovor v audio či video verzi, nebo si přečtěte jeho kompletní přepis:
- 📝Přečíst si přepis rozhovoru na webu Kariéra bez bariér
- 🎙️ Audio verze: Poslechnout si epizodu na Spotify
- ▶️ Video verze: Sledovat rozhovor na YouTube